Dlaczego formularz wstępne zbieranie informacji mediacyjnego często nie wystarcza

Czego formularz wstępne zbieranie informacji mediacyjnego może nie uchwycić

Formularz wstępne zbieranie informacji mediacyjnego jest użyteczny. Może zebrać imiona i nazwiska, dane kontaktowe, ograniczenia terminowe, ogólne kategorie problemu i krótki opis sporu. Dla wielu praktyk jest pierwszym ustrukturyzowanym punktem kontaktu z nową sprawą.

Ale formularz wstępne zbieranie informacji często kończy się, zanim zaczyna się realna praca przygotowawcza mediatora.

Formularz może mówić "spór pracowniczy" lub "spór kontraktowy". Może zawierać akapit od każdej strony. Może pytać, jakiego wyniku chce każdy uczestnik. Te informacje pomagają, ale mogą nie ujawniać struktury sporu: co każda strona twierdzi, że się wydarzyło, co pozostaje niejasne, gdzie oś czasu się załamuje i na jakie pytania mediator powinien być gotowy.

Ograniczenia standardowych pytań wstępne zbieranie informacji w mediacji

Tradycyjne pytania wstępne zbieranie informacji w mediacji zwykle są szerokie: czego dotyczy spór, kto jest zaangażowany, jakiego wyniku oczekujesz, czy były wcześniejsze próby rozwiązania sprawy i czy istnieją dokumenty, które mediator powinien przejrzeć?

Te pytania są rozsądne. Ograniczenie nie polega na tym, że są błędne. Ograniczenie polega na tym, że często dają nierówne odpowiedzi.

Jeden uczestnik może podać szczegółową chronologię. Inny może podać jedno zdanie. Jeden może skupić się na dokumentach. Inny może skupić się na zaufaniu, tonie lub upokorzeniu. Mediator musi następnie przełożyć to wszystko na użyteczny obraz przygotowawczy.

Wstępne zbieranie informacji powinien wspierać przygotowanie do mediacji

Dobry wstępne zbieranie informacji mediacyjny powinien bezpośrednio zasilać przygotowanie. Oznacza to, że powinien pomagać mediatorowi zrozumieć sprawę bez udawania, że ją weryfikuje.

Mocniejszy przepływ wstępne zbieranie informacji może pomóc wydobyć relację każdej strony, kluczowe daty, punkty zgodności, punkty sprzeczności, brakujące szczegóły, obawy procesowe i pytania, które mogą pomóc mediatorowi ostrożnie otworzyć rozmowę.

Na przykład w sporze o wynagrodzenie formularz może zebrać: "klient twierdzi, że faktura była zbyt wysoka". Wstępne zbieranie informacji zorientowany na przygotowanie może pokazać, że klient skupia się na braku uprzedzenia, podczas gdy usługodawca skupia się na zmianach zakresu. Ta różnica ma znaczenie. Mediator może przygotować się do rozmowy o oczekiwaniach, komunikacji i zakresie, zamiast traktować problem wyłącznie jako liczbę.

Dlaczego oddzielne odpowiedzi mają znaczenie

Wiele formularzy wstępne zbieranie informacji jest projektowanych z myślą o wygodzie administracyjnej. Mogą być wypełniane przez jedną osobę, przez organizację kierującą albo w ramach wspólnego procesu. To może działać przy planowaniu terminów, ale jest mniej użyteczne do zrozumienia konkurujących perspektyw.

Oddzielny wstępne zbieranie informacji ma znaczenie, ponieważ każda strona powinna móc wyjaśnić spór bez wpływu ramy drugiej strony. Mediator może następnie porównać relacje prywatnie i ostrożnie.

Gdzie pomaga prowadzony wstępne zbieranie informacji

Disputell nie jest tylko statycznym formularzem wstępne zbieranie informacji mediacyjnego. Daje każdej stronie oddzielną, prowadzoną rozmowę przygotowawczą, a następnie daje mediatorowi ustrukturyzowane podsumowanie widoczne tylko dla mediatora. To podsumowanie jest oparte na twierdzeniach i może oznaczać luki, niepewności, problemy osi czasu i możliwe pytania.

Produkt nie udziela porad prawnych, nie weryfikuje faktów, nie ocenia wiarygodności i nie rekomenduje ugód. Wspiera przygotowanie mediatora, porządkując to, co powiedzieli uczestnicy, w jaśniejszy roboczy punkt startowy.

Praktyczny wniosek

Formularz wstępne zbieranie informacji mediacyjnego nadal jest użyteczny, ale nie należy mylić go z pełnym przygotowaniem. Jeśli mediator nadal musi odkrywać podstawowy kształt sporu podczas pierwszej sesji, proces wstępne zbieranie informacji prawdopodobnie wykonuje tylko część pracy.