Oprogramowanie do zarządzania sprawami mediacyjnymi a narzędzia przygotowania do mediacji

Zarządzanie sprawą i przygotowanie sprawy to nie to samo zadanie

Oprogramowanie do zarządzania sprawami mediacyjnymi może być użyteczne w organizowaniu praktyki. Może pomagać w sprawach, kontaktach, planowaniu, plikach, rozliczeniach, komunikacji, uprawnieniach i raportowaniu. Dla ośrodków mediacyjnych te funkcje operacyjne mogą być niezbędne.

Ale zarządzanie sprawą to nie to samo co przygotowanie do mediacji. Sprawa może być dobrze zorganizowana administracyjnie, a mimo to słabo zrozumiana merytorycznie. Strony mogą być w systemie. Dokumenty mogą być przesłane. Sesja może być zaplanowana. Mediator nadal może nie mieć jasnego, uporządkowanego obrazu relacji każdej strony przed pierwszym spotkaniem. To także użyteczna perspektywa przy ocenie szerszego oprogramowania do rozwiązywania sporów.

Co zwykle rozwiązuje oprogramowanie do zarządzania sprawami mediacyjnymi

Większość oprogramowania mediacyjnego jest najsilniejsza wtedy, gdy pomaga w operacjach praktyki: tworzeniu i śledzeniu spraw, zarządzaniu danymi kontaktowymi uczestników i prawników, planowaniu sesji, przechowywaniu dokumentów, wysyłaniu wiadomości lub przypomnień, śledzeniu statusu sprawy oraz wspieraniu administracji na poziomie ośrodka.

Te funkcje są wartościowe. Zmniejszają tarcie administracyjne i pomagają zespołom nie tracić spraw z oczu.

Mediator może jednak nadal potrzebować oddzielnej warstwy przygotowania. System może wiedzieć, że sprawa jest sporem pracowniczym i że obie strony przesłały dokumenty. Może nie pokazywać mediatorowi, że jedna strona koncentruje się na rozbieżności w osi czasu, druga na sprawiedliwości procesu, a żadna nie wyjaśniła jasno, co wydarzyło się na kluczowym spotkaniu.

Co powinny dodawać narzędzia przygotowania

Narzędzie przygotowania do mediacji powinno pomagać przekształcić wkład uczestników w dokument roboczy dla mediatora. Ten dokument nie powinien być decyzją, prognozą ani oceną prawną. Powinien być uporządkowanym punktem wyjścia.

Użyteczne wsparcie przygotowawcze może obejmować oddzielne relacje uczestników, twierdzenia uporządkowane według stron, punkty osi czasu przedstawione jako twierdzenia, obszary nakładania się i sprzeczności, luki i niepewności oraz pytania, które mediator może chcieć zbadać.

W niektórych praktykach mediacyjnych pytanie nie brzmi: "Które oprogramowanie zarządza sprawą?", ale: "Jak mediator staje się gotowy do pierwszej sesji?"

Przykład przepływu pracy w ośrodku

Wyobraź sobie ośrodek mediacyjny z kilkoma mediatorami i stałym napływem spraw pracowniczych lub komercyjnych. System zarządzania sprawami może obsługiwać rekordy wstępne zbieranie informacji, przydziały, terminy i dokumenty. To pomaga ośrodkowi działać.

Jeśli jednak każdy mediator nadal otrzymuje nieustrukturyzowane narracje lub nierówne formularze, jakość przygotowania może się różnić. Jeden mediator może mieć czas, aby zadzwonić do obu stron. Inny może polegać na dokumentach. Jeszcze inny może wejść do sesji tylko z krótką notatką wstępne zbieranie informacji.

Przepływ przygotowawczy może ustandaryzować punkt startowy bez spłaszczania osądu mediatora.

Gdzie Disputell pasuje w stosie oprogramowania

Disputell należy rozumieć jako narzędzie przygotowania i wstępnego zbierania informacji mediacyjnego, a nie jako zamiennik każdej funkcji oprogramowania do zarządzania sprawami mediacyjnymi. Wspiera bezpieczne linki dla uczestników, prowadzone przygotowanie, podsumowania tylko dla mediatora, przepływy od dokumentu do raportu, przypomnienia, branding i dostęp do panelu, ale jego główną wartością jest uporządkowany dokument roboczy przed sesją.

Ten dokument jest oparty na twierdzeniach i widoczny tylko dla mediatora. Nie weryfikuje faktów, nie ocenia wiarygodności, nie udziela porad prawnych i nie rekomenduje wyników.

Praktyczny wniosek

Oprogramowanie do zarządzania sprawami mediacyjnymi pomaga utrzymać porządek w sprawach. Narzędzia przygotowania do mediacji pomagają mediatorom zrozumieć, w co wchodzą. Najlepszy przepływ pracy rozpoznaje oba zadania i unika mylenia gotowości administracyjnej z gotowością mediatora.