Ce qui doit figurer dans un résumé de dossier pour médiateur

Un résumé de dossier pour médiateur devrait protéger le rôle du médiateur

Un résumé de dossier pour médiateur peut être l'un des documents de préparation les plus utiles avant une première séance. Il peut aussi créer des problèmes s'il se lit comme une constatation, une recommandation ou une version simplifiée de l'argument d'une partie.

Le médiateur n'a pas besoin d'un document qui dit qui a raison. Il a besoin d'un résumé de travail qui montre ce que chaque partie dit, ce qui reste obscur et ce qui peut demander de l'attention dans la salle.

Les récits initiaux peuvent être incomplets, émotionnels, incohérents ou façonnés par les préoccupations immédiates du participant. Cela ne les rend pas inutiles. Cela signifie qu'ils devraient être organisés comme des récits et préoccupations, et non traités comme des faits vérifiés.

Commencer par des récits séparés

Un solide résumé de dossier réservé au médiateur devrait préserver le récit de chaque partie avant d'essayer de décrire le différend dans son ensemble. Cela signifie généralement identifier ce que chaque partie dit s'être passé, quels événements chaque partie souligne, ce que chaque partie croit que l'autre comprend mal, ce que chaque partie semble vouloir du processus et toute préoccupation déclarée au sujet de la première séance. Cela dépend d'espaces de préparation séparés qui ne fusionnent pas les récits trop tôt.

Par exemple, dans un différend au travail, une personne peut décrire une exclusion répétée tandis qu'une autre décrit une confusion de rôle et une pression de planification. Un résumé qui dit simplement "problème de communication" perd du matériel de préparation utile.

Marquer les points de chronologie comme des récits et préoccupations

Les chronologies sont utiles en médiation, mais elles peuvent devenir trompeuses si elles paraissent trop certaines. Un résumé réservé au médiateur devrait montrer les points de chronologie de manière fondée sur les récits et préoccupations.

Si une partie dit qu'une réunion a eu lieu en mars et l'autre dit que la conversation clé a eu lieu plus tard, le résumé devrait préserver cette incertitude. Il ne devrait pas fusionner silencieusement les récits en une chronologie nette sauf si le matériel source le soutient.

Inclure lacunes, contradictions et incertitudes

Un résumé de dossier pour médiateur ne devrait pas cacher les points faibles du matériel de préparation. Les lacunes font partie de la préparation.

Les résumés utiles signalent les dates manquantes, les références non étayées à des documents, les récits et préoccupations qui semblent importantes mais ne sont pas expliquées, les récits différents du même événement, les termes qui peuvent signifier des choses différentes pour chaque partie et les endroits où la signification émotionnelle est claire mais le détail factuel est mince.

Garder les questions séparées des conclusions

Les questions du médiateur ont leur place dans un résumé de dossier, mais elles devraient être formulées comme des questions. Par exemple: que signifie "accord" pour chaque partie dans ce contexte, quelles communications chaque partie considère comme centrales, et de quoi chaque partie aurait-elle besoin pour participer de façon productive?

Ces questions soutiennent la conception du processus. Elles sont différentes de conclusions comme "le problème est une mauvaise communication" ou "l'employé veut une reconnaissance".

Comment Disputell soutient les résumés réservés au médiateur

Disputell produit des résumés de travail réservés au médiateur après que chaque partie a complété un flux de préparation guidée séparé. Le rapport peut organiser les récits et préoccupations, les points de chronologie, les lacunes, les contradictions, les incertitudes et les questions pertinentes pour la médiation.

Le rapport n'est pas montré aux participants. Il n'est pas vérifié sur le plan factuel. Il ne fournit pas de conseil juridique, ne porte pas de jugement de crédibilité et ne recommande pas de résultat. Le médiateur demeure responsable de l'interprétation du matériel et de la décision sur son utilisation.

Conclusion pratique

Un résumé de dossier pour médiateur devrait aider le médiateur à se préparer sans rétrécir le différend trop tôt. Les résumés les plus solides préservent les récits séparés, marquent clairement l'incertitude et transforment les points obscurs en meilleures questions.