Γιατί ένα έντυπο προκαταρκτικής φάσης διαμεσολάβησης διαμεσολάβησης συχνά δεν αρκεί

Τι μπορεί να μη συλλάβει ένα έντυπο προκαταρκτικής φάσης διαμεσολάβησης διαμεσολάβησης

Ένα έντυπο προκαταρκτικής φάσης διαμεσολάβησης διαμεσολάβησης είναι χρήσιμο. Μπορεί να συλλέξει ονόματα, στοιχεία επικοινωνίας, περιορισμούς προγραμματισμού, γενικές κατηγορίες ζητημάτων και μια σύντομη περιγραφή της διαφοράς. Για πολλές πρακτικές, είναι το πρώτο δομημένο σημείο επαφής με μια νέα υπόθεση.

Όμως ένα έντυπο προκαταρκτικής φάσης διαμεσολάβησης συχνά σταματά πριν αρχίσει η πραγματική δουλειά προετοιμασίας του διαμεσολαβητή.

Το έντυπο μπορεί να αναφέρει "εργασιακή διαφορά" ή "συμβατική διαφωνία". Μπορεί να περιλαμβάνει μια παράγραφο από κάθε πλευρά. Μπορεί να ρωτά ποιο αποτέλεσμα θέλει κάθε συμμετέχων. Αυτές οι πληροφορίες βοηθούν, αλλά μπορεί να μην αποκαλύπτουν τη δομή της διαφοράς: τι ισχυρίζεται κάθε πλευρά ότι συνέβη, τι παραμένει ασαφές, πού διακόπτεται το χρονολόγιο και ποιες ερωτήσεις πρέπει να είναι έτοιμος να θέσει ο διαμεσολαβητής.

Τα όρια των συνηθισμένων ερωτήσεων προκαταρκτικής φάσης διαμεσολάβησης διαμεσολάβησης

Οι παραδοσιακές ερωτήσεις προκαταρκτικής φάσης διαμεσολάβησης διαμεσολάβησης τείνουν να είναι ευρείες: ποιο είναι το αντικείμενο της διαφοράς, ποιοι εμπλέκονται, ποιο αποτέλεσμα ελπίζετε να επιτύχετε, έχουν γίνει προηγούμενες προσπάθειες επίλυσης και υπάρχουν έγγραφα που πρέπει να εξετάσει ο διαμεσολαβητής;

Αυτές οι ερωτήσεις είναι εύλογες. Ο περιορισμός δεν είναι ότι είναι λανθασμένες. Ο περιορισμός είναι ότι συχνά παράγουν άνισες απαντήσεις.

Ένας συμμετέχων μπορεί να δώσει λεπτομερές χρονολόγιο. Άλλος μπορεί να δώσει μία μόνο πρόταση. Ένας μπορεί να εστιάσει σε έγγραφα. Άλλος μπορεί να εστιάσει στην εμπιστοσύνη, στον τόνο ή στην ταπείνωση. Ο διαμεσολαβητής πρέπει μετά να μετατρέψει όλα αυτά σε μια χρήσιμη εικόνα προετοιμασίας.

Η προκαταρκτική φάση διαμεσολάβησης πρέπει να υποστηρίζει την προετοιμασία διαμεσολάβησης

Η καλή προκαταρκτική φάση διαμεσολάβησης διαμεσολάβησης πρέπει να τροφοδοτεί απευθείας την προετοιμασία. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να βοηθά τον διαμεσολαβητή να κατανοήσει το ζήτημα χωρίς να προσποιείται ότι το επαληθεύει.

Μια ισχυρότερη ροή προκαταρκτικής φάσης διαμεσολάβησης μπορεί να βοηθήσει να αναδειχθούν η εκδοχή κάθε πλευράς, βασικές ημερομηνίες, σημεία επικάλυψης, σημεία αντίφασης, στοιχεία που λείπουν, ανησυχίες για τη διαδικασία και ερωτήσεις που θα μπορούσαν να βοηθήσουν τον διαμεσολαβητή να ανοίξει τη συζήτηση προσεκτικά.

Για παράδειγμα, σε μια διαφορά αμοιβών, ένα έντυπο μπορεί να συλλέξει "ο πελάτης λέει ότι το τιμολόγιο ήταν πολύ υψηλό". Μια διαδικασία προκαταρκτικής φάσης διαμεσολάβησης προσανατολισμένη στην προετοιμασία μπορεί να δείξει ότι ο πελάτης εστιάζει στην έλλειψη προειδοποίησης, ενώ ο πάροχος εστιάζει στις αλλαγές του αντικειμένου. Αυτή η διαφορά έχει σημασία. Ο διαμεσολαβητής μπορεί να προετοιμαστεί για μια συζήτηση σχετικά με προσδοκίες, επικοινωνία και αντικείμενο, αντί να αντιμετωπίσει το ζήτημα μόνο ως αριθμό.

Γιατί οι χωριστές απαντήσεις έχουν σημασία

Πολλά έντυπα προκαταρκτικής φάσης διαμεσολάβησης σχεδιάζονται γύρω από διοικητική ευκολία. Μπορεί να συμπληρώνονται από ένα άτομο, από έναν φορέα παραπομπής ή μέσω κοινής διαδικασίας. Αυτό μπορεί να λειτουργεί για τον προγραμματισμό, αλλά είναι λιγότερο χρήσιμο για την κατανόηση ανταγωνιστικών οπτικών.

Η χωριστή προκαταρκτική φάση διαμεσολάβησης έχει σημασία επειδή κάθε πλευρά πρέπει να μπορεί να εξηγήσει τη διαφορά χωρίς να επηρεάζεται από το πλαίσιο της άλλης πλευράς. Ο διαμεσολαβητής μπορεί μετά να συγκρίνει τις εκδοχές ιδιωτικά και προσεκτικά.

Πού βοηθά η καθοδηγούμενη προκαταρκτική φάση διαμεσολάβησης

Το Disputell δεν είναι απλώς ένα στατικό έντυπο προκαταρκτικής φάσης διαμεσολάβησης διαμεσολάβησης. Δίνει σε κάθε πλευρά μια χωριστή καθοδηγούμενη συζήτηση προετοιμασίας και στη συνέχεια δίνει στον διαμεσολαβητή μια δομημένη σύνοψη μόνο για τον διαμεσολαβητή. Αυτή η σύνοψη βασίζεται σε ισχυρισμούς και μπορεί να επισημαίνει κενά, αβεβαιότητες, ζητήματα χρονολογίου και πιθανές ερωτήσεις.

Το προϊόν δεν παρέχει νομικές συμβουλές, δεν επαληθεύει γεγονότα, δεν κρίνει αξιοπιστία και δεν προτείνει συμβιβασμούς. Υποστηρίζει την προετοιμασία του διαμεσολαβητή οργανώνοντας όσα έχουν πει οι συμμετέχοντες σε ένα σαφέστερο σημείο εργασίας.

Πρακτικό συμπέρασμα

Ένα έντυπο προκαταρκτικής φάσης διαμεσολάβησης διαμεσολάβησης παραμένει χρήσιμο, αλλά δεν πρέπει να συγχέεται με την πλήρη προετοιμασία. Αν ο διαμεσολαβητής εξακολουθεί να πρέπει να ανακαλύψει το βασικό σχήμα της διαφοράς στην πρώτη συνεδρία, η διαδικασία προκαταρκτικής φάσης διαμεσολάβησης πιθανότατα κάνει μόνο μέρος της δουλειάς.