Ερωτήσεις προκαταρκτικής φάσης διαμεσολάβησης διαμεσολάβησης που βοηθούν χωρίς να καθοδηγούν τα μέρη

Οι ερωτήσεις προκαταρκτικής φάσης διαμεσολάβησης πρέπει να δημιουργούν σαφήνεια, όχι θέσεις

Οι ερωτήσεις προκαταρκτικής φάσης διαμεσολάβησης διαμεσολάβησης διαμορφώνουν την πρώτη εκδοχή της διαφοράς που βλέπει ο διαμεσολαβητής. Αν είναι πολύ γενικές, ο διαμεσολαβητής μπορεί να λάβει διάσπαρτες αφηγήσεις. Αν είναι υπερβολικά καθοδηγητικές, η προκαταρκτική φάση διαμεσολάβησης μπορεί να ωθήσει τους συμμετέχοντες προς επιχειρηματολογία, επίρριψη ευθύνης ή νομική τοποθέτηση.

Το χρήσιμο ενδιάμεσο σημείο είναι η ουδέτερη δομή. Οι καλές ερωτήσεις βοηθούν κάθε πλευρά να εξηγήσει τι συνέβη, τι φαίνεται σημαντικό, τι παραμένει ασαφές και τι μπορεί να βοηθήσει την πρώτη συνεδρία. Δεν λένε στον συμμετέχοντα τι να ισχυριστεί, τι να απαιτήσει ή πώς να αποδείξει ότι η άλλη πλευρά έχει άδικο.

Ξεκινήστε με οπτική, όχι με απόδειξη

Η πρώιμη προκαταρκτική φάση διαμεσολάβησης πρέπει να ζητά την οπτική του συμμετέχοντα, όχι παρουσίαση τύπου δικαστηρίου.

Χρήσιμες προτροπές περιλαμβάνουν: τι συνέβη από τη δική σας οπτική, ποια γεγονότα θεωρείτε πιο σημαντικά να κατανοήσει ο διαμεσολαβητής, τι πιστεύετε ότι η άλλη πλευρά μπορεί να βλέπει διαφορετικά και ποιο μέρος της κατάστασης παραμένει άλυτο για εσάς;

Αυτές οι ερωτήσεις αφήνουν χώρο για λεπτομέρεια χωρίς να μετατρέπουν την προκαταρκτική φάση διαμεσολάβησης σε προπόνηση υπεράσπισης.

Ρωτήστε για το χρονολόγιο, αλλά διατηρήστε την αβεβαιότητα

Τα χρονολόγια μπορούν να βοηθήσουν τους διαμεσολαβητές να προετοιμαστούν, αλλά μόνο αν η προκαταρκτική φάση διαμεσολάβησης επιτρέπει αβεβαιότητα. Αντί να ζητά μόνο πλήρη χρονολογία, η προκαταρκτική φάση διαμεσολάβησης μπορεί να ρωτά ποιες στιγμές φαίνονται βασικές, αν υπάρχουν ημερομηνίες ή επικοινωνίες που έχουν σημασία και αν υπάρχει κάτι στο χρονολόγιο για το οποίο ο συμμετέχων δεν είναι βέβαιος.

Σε πολλές διαφορές, τα αβέβαια μέρη του χρονολογίου είναι ακριβώς εκεί όπου αρχίζει η εργασία της διαμεσολάβησης.

Συμπεριλάβετε ερωτήσεις διαδικασίας και συμμετοχής

Η προκαταρκτική φάση διαμεσολάβησης διαμεσολάβησης δεν αφορά μόνο γεγονότα. Αφορά επίσης όσα μπορεί να χρειάζεται να γνωρίζει ο διαμεσολαβητής για να διαχειριστεί την πρώτη συνεδρία.

Για παράδειγμα, σε μια εργασιακή διαμεσολάβηση, ένας συμμετέχων μπορεί να ανησυχεί για διακοπές. Άλλος μπορεί να ανησυχεί ότι η συζήτηση θα γίνει αξιολόγηση απόδοσης. Ο διαμεσολαβητής δεν χρειάζεται να δεχθεί καμία ανησυχία ως οριστική, αλλά η γνώση τους βοηθά στον σχεδιασμό διαδικασίας.

Αποφύγετε ερωτήσεις που καθοδηγούν στρατηγική

Ορισμένες ερωτήσεις μπορεί να φαίνονται χρήσιμες αλλά σπρώχνουν την προκαταρκτική φάση διαμεσολάβησης προς λάθος κατεύθυνση. Χρειάζεται προσοχή με προτροπές που ζητούν το ισχυρότερο επιχείρημα του συμμετέχοντα, αποδείξεις ότι η άλλη πλευρά έχει άδικο, τι συμβιβασμό πρέπει να συστήσει ο διαμεσολαβητής ή αδυναμίες στην υπόθεση της άλλης πλευράς.

Ένας διαμεσολαβητής μπορεί να ρωτά για ισχυρισμούς, έγγραφα και ανησυχίες χωρίς να καθοδηγεί στρατηγική ή να αξιολογεί νομική ισχύ.

Πώς μπορεί να βοηθήσει η καθοδηγούμενη προκαταρκτική φάση διαμεσολάβησης

Το Disputell χρησιμοποιεί καθοδηγούμενες συζητήσεις προετοιμασίας αντί να βασίζεται μόνο σε στατικό έντυπο προκαταρκτικής φάσης διαμεσολάβησης διαμεσολάβησης. Κάθε πλευρά απαντά σε χωριστό ιδιωτικό χώρο και ο διαμεσολαβητής λαμβάνει σύνοψη εργασίας μόνο για τον διαμεσολαβητή.

Η σύνοψη μπορεί να οργανώσει ισχυρισμούς, σημεία χρονολογίου, κενά, αντιφάσεις, αβεβαιότητες και ερωτήματα σχετικά με τη διαμεσολάβηση. Δεν επαληθεύει γεγονότα, δεν κάνει κρίσεις αξιοπιστίας, δεν παρέχει νομικές συμβουλές και δεν προτείνει συμβιβασμούς. Αυτές οι απαντήσεις μπορούν αργότερα να ενημερώσουν μια σύνοψη υπόθεσης για διαμεσολαβητή.

Πώς το Disputell διατηρεί ουδέτερες τις αρχικές ερωτήσεις

Στην καθοδηγούμενη προετοιμασία, κάθε μέρος εξηγεί τη δική του οπτική χωρίς να καθοδηγείται προς συγκεκριμένη επιχειρηματολογία ή νομική θέση. Οι χωριστές αφηγήσεις παραμένουν διακριτές.

Η έκθεση μόνο για τον διαμεσολαβητή οργανώνει ισχυρισμούς, αβεβαιότητες και ερωτήματα, χωρίς να μετατρέπει τις δηλώσεις σε συμπεράσματα ή να κατευθύνει τα μέρη.

Πρακτικό συμπέρασμα

Οι ερωτήσεις προκαταρκτικής φάσης διαμεσολάβησης διαμεσολάβησης πρέπει να βοηθούν τους συμμετέχοντες να εξηγούν καθαρά την οπτική τους προστατεύοντας παράλληλα τον ουδέτερο ρόλο του διαμεσολαβητή. Οι καλύτερες ερωτήσεις δημιουργούν δομή, διατηρούν την αβεβαιότητα και μετατρέπουν ασαφή σημεία σε καλύτερη προετοιμασία διαμεσολαβητή.