Προετοιμασία διαμεσολάβησης σε εργασιακές διαφορές: Τι πρέπει να γνωρίζουν οι διαμεσολαβητές πριν από τη συνεδρία
Η εργασιακή διαμεσολάβηση χρειάζεται προσεκτικό σημείο εκκίνησης
Η εργασιακή διαμεσολάβηση μπορεί να περιλαμβάνει νομικούς ισχυρισμούς, εργασιακό ιστορικό, διαπροσωπική σύγκρουση, ανησυχίες απόδοσης, απόλυση, ζητήματα προσαρμογών, διαφορές αμοιβής ή κλονισμένη εμπιστοσύνη. Ο διαμεσολαβητής μπορεί να λάβει δηλώσεις θέσεων, αλληλογραφία δικηγόρων, συνόψεις HR ή σύντομα έντυπα προκαταρκτικής φάσης διαμεσολάβησης. Ακόμη και με αυτό το υλικό, η πρώτη συνεδρία μπορεί να αρχίσει με αβεβαιότητα για το τι βλέπει κάθε πλευρά ως το πραγματικό πρόβλημα.
Η προετοιμασία έχει σημασία επειδή οι εργασιακές διαφορές συχνά βρίσκονται στη διασταύρωση νόμου, εργασιακής πρακτικής και προσωπικής εμπειρίας.
Ο διαμεσολαβητής δεν χρειάζεται να αποφασίσει τη νομική ουσία πριν από τη συνεδρία. Χρειάζεται όμως μια αρκετά καθαρή εικόνα εργασίας ώστε να κάνει καλύτερες ερωτήσεις, να διαχειριστεί προσδοκίες και να αποφύγει να χαθεί χρόνος στην αρχή της συνεδρίας για βασική ανασύνθεση. Για ευρύτερο εργασιακό πλαίσιο, δείτε την προετοιμασία εργασιακής διαμεσολάβησης.
Τι πρέπει να γίνει κατανοητό πριν από την εργασιακή διαμεσολάβηση
Μια χρήσιμη διαδικασία προετοιμασίας πρέπει να διευκρινίζει τι λέει κάθε πλευρά ότι συνέβη, αν η διαφορά αφορά ένα μεμονωμένο γεγονός ή ένα μοτίβο, ποιες ημερομηνίες ή επικοινωνίες μπορεί να έχουν σημασία, αν εμπλέκονται διευθυντές ή δικηγόροι, τι πιστεύει κάθε πλευρά ότι έχει παρεξηγηθεί και ποιες πληροφορίες λείπουν ή είναι αβέβαιες.
Στην εργασιακή διαμεσολάβηση, αυτή η προετοιμασία πρέπει να παραμένει βασισμένη σε ισχυρισμούς. Η δήλωση ενός συμμετέχοντα ότι αντιμετωπίστηκε άδικα είναι σημαντική. Δεν είναι εύρημα. Η δήλωση ενός εργοδότη ότι μια απόφαση ακολούθησε πολιτική είναι σημαντική. Δεν είναι επαλήθευση.
Κρατήστε τη νομική συμβουλή έξω από τη διαδικασία προκαταρκτικής φάσης διαμεσολάβησης
Οι αναζητήσεις γύρω από την εργασιακή διαμεσολάβηση συχνά επικαλύπτονται με τη διαμεσολάβηση εργατικού δικαίου. Αυτό μπορεί να τραβήξει το περιεχόμενο στα νομικά δικαιώματα, ισχύ ισχυρισμών ή στρατηγικής συμβιβασμού. Για τη θέση του Disputell, η καλύτερη οπτική είναι διαδικαστική.
Η προετοιμασία διαμεσολάβησης μπορεί να βοηθήσει τους συμμετέχοντες να εξηγήσουν τι βίωσαν, τι πιστεύουν ότι οδήγησε στη διαφορά, τι τους ανησυχεί τώρα, τι θα χρειάζονταν για να έχουν μια παραγωγική συζήτηση και τι παραμένει ασαφές από τη δική τους οπτική.
Δεν πρέπει να τους λέει ποιους νομικούς ισχυρισμούς να προβάλουν, πόσα χρήματα να ζητήσουν, αν η υπόθεσή τους είναι ισχυρή ή τι θα αποφασίσει ένας διαμεσολαβητής.
Ένα πρακτικό παράδειγμα εργασιακής διαμεσολάβησης
Σκεφτείτε μια διαφορά μεταξύ πρώην εργαζομένου και εργοδότη μετά από απόλυση. Ο εργαζόμενος μπορεί να λέει ότι η απόλυση ακολούθησε μήνες αποκλεισμού και άδικης μεταχείρισης. Ο εργοδότης μπορεί να λέει ότι η απόλυση ακολούθησε τεκμηριωμένα ζητήματα απόδοσης και αναδιάρθρωση. Ένα τυπικό έντυπο προκαταρκτικής φάσης διαμεσολάβησης μπορεί να καταγράψει και τις δύο απόψεις ως "διαφορά απόλυσης".
Αυτή η ετικέτα είναι πολύ λεπτή για προετοιμασία. Μια πιο χρήσιμη σύνοψη για τον διαμεσολαβητή θα έδειχνε τα ανταγωνιστικά σημεία του χρονολογίου, την εκφρασμένη ανησυχία του εργαζομένου για δικαιοσύνη, τη δηλωμένη επίκληση του εργοδότη στην απόδοση και στις επιχειρησιακές ανάγκες, και τυχόν ελλείψεις γύρω από επικοινωνίες, προσδοκίες και προηγούμενες προσπάθειες επίλυσης.
Χρήση του Disputell στην εργασιακή διαμεσολάβηση
Το Disputell μπορεί να υποστηρίξει την εργασιακή διαμεσολάβηση συλλέγοντας την ιστορία κάθε πλευράς μέσω χωριστών καθοδηγούμενων συνδέσμων προετοιμασίας και δίνοντας στη διαμεσολαβητή μια σύνοψη εργασίας μόνο για τον διαμεσολαβητή. Η αναφορά μπορεί να οργανώσει ισχυρούς, σημεία χρονολογίου, κενά, αντιφάσεις και ερωτήματα σχετικά με τη διαμεσολάβηση.
Δεν παρέχει συμβουλές εργατικού δικαίου, δεν επαληθεύει ισχυρισμούς, δεν κάνει κρίσεις αξιοπιστίας και δεν προτείνει όρους συμβιβασμού. Αυτό το όριο είναι το σωστό όριο για ένα εργαλείο προετοιμασίας.
Πρακτικό συμπέρασμα
Η προετοιμασία εργασιακής διαμεσολάβησης πρέπει να βοηθά τον διαμεσολαβητή να κατανοήσει τη διαφορά χωρίς να μετατρέπει την προκαταρκτική φάση διαμεσολάβησης σε νομική ανάλυση. Η ισχυρότερη προετοιμασία διατηρεί την εκδοχή κάθε πλευράς, σημειώνει την αβεβαιότητα και δίνει στον διαμεσολαβητή καθαρότερη βάση για σχεδιασμό διαδικασίας και ερωτήσεις πριν αρχίσει η πρώτη συνεδρία.